谈判专家怎么看特朗普的谈判方式？专访INSEAD教授法尔考

博弈论理论中(zhōng)存在(cúnzài)双赢（Win-Win）、 赢输（Win-Lose）和双输（Lose-Lose）等多种谈判模式。 在双赢和赢输策略之间，通常的(de)共识是(shì)双赢更有效(yǒuxiào)。“对大多数(dàduōshù)人来说，双赢往往是为(wèi)每个人创造或提供卓越价值的默认策略。”欧洲工商管理学院（INSEAD）谈判与冲突管理合作中心(NCMC)学术主任、决策科学管理实践教授法尔考（Horacio Falcao）在接受第一财经记者专访时表示，不过(bùguò)要看到，在双赢模式下，“之所以能赢，是因为我们选择不使用权力来获得你想要的东西：不是你没有权力，而是你选择不使用它。所以，当(dāng)这种情况发生时，你不会(huì)(búhuì)产生阻力，不会与对方产生任何摩擦，双方最终就会更容易投入资源，达成更优质、更大价值、更可持续、改善关系甚至更快(gèngkuài)的交易。” 然而，在某些谈判和交易(jiāoyì)中(zhōng)，如果一方比其他方面拥有显著的力量优势，那么(nàme)使用“赢输”规则，就意味着选择使用权力来获得其想要的东西，在这种情况下，交易的达成与否取决于双方力量差异有多大。 法尔考举例说，美国总统(zǒngtǒng)特朗普同传统的政治家不同，在政治舞台上，人们更习惯于寻求共识和妥协，但特朗普的经历影响(yǐngxiǎng)他成为了一个(yígè)“强硬的讨价还价者”。 第一财经：什么情况下，谈判对手会(huì)偏爱使用赢输策略？ 法尔考：我将赢输策略定义为“以(yǐ)(yǐ)权力(quánlì)为基础的(de)方法”，即人们利用权力来获得其想要的谈判结果。这些方法在(zài)商业谈判中其实非常常见。以美国总统特朗普为例，其谈判方式与他的成长经历、从业历史和(hé)此前所在行业都有很大关系。他曾经在房地产行业工作，在他工作期间(qījiān)，能够快速积累大量的权力，而且如果你不跟他玩，他就会在其他地方寻找玩家，因为有太多玩家了，所有这些都影响了他的谈判风格。 这同传统的(de)政治家不同，在政治舞台上(shàng)，人们更习惯于寻求共识和妥协，但(dàn)他(tā)的经历影响他成为了一个强硬讨价还价(tǎojiàhuánjià)者（hard bargainer）。而且要看到的是，这是他第二次进入白宫，也可能是最后一次。于是，他选择了一而再、再而三地使用他的胜负难料的讨价还价方法。 第一财经：如何判断谈判中的即兴行为，譬如，突然发出(fāchū)的要价(yàojià)和威胁等？ 法尔考：即兴(jíxìng)并不意味着非理性，即兴可能意味着缺乏准备，但有时候也可能是要(yào)起到出乎意料的效果，当然在谈判中人们也可能会因为准备不足而(ér)即兴发挥。 对于一个拥有充足团队的(de)人(rén)而言，我认为有时候，其中一些即兴部分是为了起到“你(nǐ)看不透我、无法预测我接下来会做什么”的作用，是其谈判策略的一部分，这在博弈论中被称为“狂人(kuángrén)策略”。通常，当一个人试图做准备时，会看一下自己的决策树，预测以某种方式行动的概率是多少(duōshǎo)，但如果有人(yǒurén)下棋的方式完全不可(bùkě)预测，你就很难预测到他或她的潜在棋步，然后反击或击败他。在这种情况下，我认为这种做法也是在迫使其他人(qítārén)随机应变，通过这些非常不稳定的动作来试图寻找机会。 当我给别人谈判建议(jiànyì)时，我通常会说，要非常小心地假设别人是非理性的或愚蠢的。作为一个老练的谈判者，其工作就是理解这种逻辑(luójí)，并创造出说服(shuōfú)他们的论据，让他们也能改变主意(zhǔyì)，而不是让他们改变你的看法，随后双方才有可能达成共识。 第一财经：赢输(yíngshū)策略和重复囚徒博弈理论的合作共赢理论是相抵触(dǐchù)的，简单而言，赢输策略也许能用一次两次，但是长期的结局是什么？ 法尔考：博弈论的思维显示，更多的合作、共赢(gòngyíng)、双赢手段对各方有利，就像各国在(zài)国际舞台上一样，从长远来看合作比竞争更好。 不过在商界，输赢策略(cèlüè)仍然是谈判中有效的策略。譬如，以一个大型连锁经销商来举例，他们有很多小商品供应商(gōngyìngshāng)，有些与(yǔ)其他10-20家供应商竞争。只要这个大连锁店拥有这种巨大力量，譬如分销这些小生产者80%或(huò)更多的产品，该(gāi)大型连锁经营商就对该供货商的收入有很大控制权(kòngzhìquán)，在接下来的20年里，如果此种供需不变，则该大型连锁经营商就有谈判制定规则的权力(quánlì)，几乎每一次都是如此。但当该供货商开始把对大型连锁经营商的依赖度大幅降低的时候(shíhòu)，情况就大为不同了。 因此，在博弈中，赢输这种方法是否长期有效，取决于是否该谈判一方具有足够的权力优势(yōushì)，且这种优势是可(kě)持续的。 不过，市场会变化，或者发生(fāshēng)了一些无法预见的事情，因为世界非常复杂，谈判不可能真正(zhēnzhèng)计划好所有可能发生的情况，有些事情会突然发生，然后 “轰 ”的一声，所有的投资、所有的赌注(dǔzhù)、所有的权力都失去了优势，也许还会有你意想不到(yìxiǎngbùdào)的强者出现。 以特朗普政府而言，这也就是(jiùshì)为什么他们坚持单独谈判的(de)原因，集体谈判会导致(dǎozhì)其他国家联合起来对付(duìfù)美国。因此，特朗普在理解权力方面是精明的：他不断尝试以最强硬的姿态参与谈判，因为他过去就是这样做的。 第一财经：这样的谈判模式，风险在何处(héchǔ)？什么时候会适得其反？ 法尔考：风险(fēngxiǎn)在于波动性和出其不(bù)意。风险在于该谈判者不是房间里最有权势的人、人们(rénmen)可能不会接受其规则。风险也存在于该谈判者想要单独谈判，但其他谈判方就不单独谈判。 以近期的一些事例举例，根据报道，日本等国似乎已经开始讨论出售(chūshòu)美国国债，所以他们找到了一个杠杆来表明(biǎomíng)，其在权力博弈中的力量超过美方(měifāng)想象。 但(dàn)我认为特朗普明白有一些风险，他不是一个经常打风险牌的(de)人，但他不会觉得正在做的事的风险可能更大：美国现在的处境很困难，其债务数额很大(hěndà)，霸权地位也在下降。我认为特朗普认为，需要做一些激烈的事情来挽救这一切，即使冒着一些阻力、一些制度性(zhìdùxìng)损害等风险，同时付出代价，也要看看(kànkàn)是否能再次回到过去的辉煌。特朗普如此迅速地打开(dǎkāi)了那么多扇门，是因为他没有时间可以浪费。 但是，选择玩弄权术(wánnòngquánshù)的人往往会高估权力。我在课堂上经常举一个例子，有时人们会说赢输策略就像从孩子手里抢(qiǎng)糖果一样容易。但你试过从孩子手里抢糖果吗？非常难(nán)。孩子会咬你，会逃跑，会把糖果整个吞掉(tūndiào)。所以，说一件本该很容易的事情，恰恰表明人们很容易对事情的轻而易举和快速性过于自信(guòyúzìxìn)。 对特朗普而言，他并非绝对想把他投入的所有东西都拿到手。我(wǒ)认为他的想法更像打棒球：也就是说，我不需要击中每(měi)一个球，但如果我打出(dǎchū)几个本垒打，我是英雄了。但风险在于，如果他行动过快，承诺太多，到处炫耀自己(zìjǐ)的力量，他会发现(fāxiàn)有些人会反击。总之，我不认为他会追求每一次都胜利，而且我看到的问题是，他获胜的比例(bǐlì)可能会开始下降。 第一财经：如何应对这种采用这种“赢输策略”的(de)谈判者？ 法尔考(fǎěrkǎo)：首先，在谈判中，在面对这种谈判者时，我方的“赢”不是指(zhǐ)打败他，而是指得到你(nǐ)想要的东西；其次，集中精力准备提升你的实力；第三，不要无视力量差距，不要公开让对方难堪，不要用(yòng)他人的成功来衡量你的成功，以水攻火(huǒ)，而不是以火攻火，不要激发对方摆出强人姿态。 最终，扩大蛋糕，为每个人创造更(gèng)多价值。这意味着，如果你足够努力做蛋糕，即使对方(duìfāng)需要更大的份额，你的境况也比以前好得多。 我要解释的一点(yìdiǎn)是，当试图说服对方与你合作也会受益时，胜利也并不一定意味着与对方和(hé)解，去安抚对方，一个“好的赢”是一种理性运用所有最佳实践来提高成功概率的方法，包括在可能的情况下设定界限和限制，但要让对方尊重这些界限和限制，你首先(shǒuxiān)需要和他(tā)沟通(gōutōng)。 (本文来自(láizì)第一财经)